RemoteServiceForum 6.+7. Juli 2011
Remote Service als strategischer Kern von neuen Service
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Mit über 40 Referenten und 30 Austellern ist das Event eine neue Dimension in Deutschland. In einem umfassenden Überblick werden moderne Konzepte aus Servicemanagement, Remote Technologie, Remote Security, Serviceprojekte, Maintenance und begleitende Techniken , wie Predictive Maintenance, Optimierung von Hotline/Remote Service Centern und ConditionMonitoring umfassend dargestellt.
Eine Veranstaltung mit dieser Themenvielfalt zeigt die neue Bedeutung für viele Branchen.
Das RemoteServiceForum ist eine Plattform, bei der Servicemanager , Remotespezialisten und Hersteller gemeinsam die Entwicklung neuer Serviceangebote und IT Lösungen kennenlernen, diskutieren und durch den umfassenden Überblick neue Impulse setzen.
Der begleitende Marktplatz Information ist eine Quelle, um die unterschiedlichen Technologien und Softwareangebote anfassbar zu machen, die Unterschiede sichtbar zu machen und die Diskussion auch außerhalb der Vortragsreihe zu stimmulieren.
Die Erfahrungen aus der Marktstudie Remote Service 2010 und aus den Remote Service Life Projekten sind Grundlage für die Auswahl und Gestaltung der Vorträge. Die Mischung von Technologieanbietern für Remote Service, Herstellern die Remote Service anbieten, Sicherheitsspezialisten und Maintenanceerfahrung ist einmalig.
Instandhaltungsmanager, Servicemanager, Entwicklungsleiter und Verkäufer profitieren auf unterschiedliche Weise von dem Gesamtüberblick, den die Remote Service Veranstaltungen bieten.
Niedrige Tagespreise mit hoher Qualität der Vorträge schaffen zusammen mit der offenen Diskussion eine Gemeinschaft von Remote Service Begeisterten die neue Wege gehen.
Technologie ist tot - es lebe das Remote Service Geschäft. Fahren Sie Ihre Antennen aus für die schnellen Veränderungen der letzten 2 Jahre.
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Innovative Gesamtkonzepte für Manager
Seit jeher dienen unsere Veranstaltungen der Vermittlung von Gesamtkonzepten. Die Integration von Remoteservice in Service, Verkauf und IT auf Basis der jeweils interessanten Technologien schaft Überblick und best practise Wissen. Darüber hinaus bietet der "Marktplatz Information", ein begleitendes Diskussionsangebot - eine intensive Möglichkeit sich mit Herstellern, Referenten und Kollegen überdurchschnittlich auszutauschen
Umsetzungstools für Unternehmen
Um im Service den bezahlten Remoteanteil zu steigern und mehr Serviceumsatz bei geringeren Kosten zu erzielen, gibt es neben IT-Tools weitere Möglichkeiten um mit wenig Ressourcen Projekte mit schnellem Fortschritten zu realisieren.
LIFE Support:Konzepterstellung, Unterlagen und Prozesse entwickeln und die Kundenakzeptanz zu testen kann mit Best-practice Muster schnell und mit stark reduziertem Aufwand realisiert werden. Dazu kommen Innovationsverkaufstechniken die, wie Beispiele zeigen, zu schnellem Umsatzzuwächsen führen und die Widerstände bei Kunden reduzieren. Die Vorgehensweise ist in unserem LIFE-Angebot gebündelt.
Die Marktstudie Remote Service 2010 zeigt was Andere bis 2013 in Technologie und Services investieren.
Telefoninterview
Die erste Stufe dazu ist ein Telefoninterview von 10 Minuten, das Ihnen zeigt ob sich ein Invest im Remote lohnt.
Senden Sie uns eine Mail mit Terminvorschlägen hier
Wir freuen uns auf Sie
Ihr
Karl-Heinz Sauter
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RemoteServiceForum Februar 2011
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Vom 22.02. - 24.02. 2011
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22. Februar Remote Technologie Meeting (englisch)
Das RemoteServiceForum wird international.
Auf vielseitigen Wunsch sind die Vorträge des ersten Tages in englisch.
Die Themen:
- Serviceplattformen der Unternehmen Siemens, Axedam NextNine, Symedia, McDialog werden von Kunden als Best-practice Beispiele vorgestellt
- Condition Monitoring
- Wissensmanagement und Datamining für Predictive Maintenance
23. Februar Remote Security Meeting (deutsch)
Sicherheits- und Mobilfunklösungen stehen im Fokus des 2. Tages
- Lösungen in Hard- und Software für IPsec und Open VPN für die Remote Kommunikation
- Sicherheitsspezialisten berichten über Safety und Security für Remote Anwendungen bei Herstellern und in der Produktion
- Der elektronische Pförtner - Plattformen mit den komfortabel die Sicherheit in der Produktion managebar wird
23. Februar Workshop (deutsch)
- Serviceplattformen
- Conditionmonitoring
24. Februar Round Table Maintainance
Moderiert vom Chefredakteur der Zeitschrift Instandhalter, werden die Veränderungen durch Remote Service und Online Condition Monitoring diskutiert. Kurze Vorträge von führenden Unternehmen gefolgt von moderierter Diskussion zeigen Trends und Chancen.
24. Februar Remote Service Day
Referenten aus der Praxis zeigen, wie Sie Ihren Service mit neuen Remote Service Projekten modernisiert haben. Dienstleistungsgestaltung, Marketing, Verkauf, Technologien wie Serviceplattformen, Condition Monitoring, Wissensmanagement, die Integration zur ERP/SAP und CRM in interessanten Kombinationen zeigen, wie moderne Remotekonzepte die Verfügbarkeit von Anlagen erhöhen, Reaktionszeigen verkürzen, Serviceumsätze steigern und Organisationsprobleme im Service lösen.
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RemoteServiceForum Oktober 2010
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27.-28.10.2010 in Hamburg
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Remote Service in die Serviceorganisation integrieren.
Mit Diskussion und Erfahrungsaustausch. |
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Technologien ändern sich
Es hat sich in den letzten 2 Jahren im Remoteservice viel geändert. Technologisch von Modems über VPN-Tunnel zu Serviceplattformen. Häufig sind die Sicherheitsanforderungen ohne Serviceplattformen nicht mehr realisierbar. Trotzdem kennen viele Spezialisten diese Technologien nicht ausreichend.
Service Business ändern sich
Die Anforderungen an die Verfügbarkeit der Kundenmaschinen und damit Ihrer Experten ändert sich. TCO Konzepte erfordern niedrige Servicekosten und damit die Optimierung der Serviceprozesse. Remoteservice auf Basis neuer Technologien bietet weit mehr, wenn es als Ganzes gesehen wird und nicht nur als Technologie für Spezialisten.
Diskussion und Erfahrungsaustausch
Viele Projektbeispiele aus der Praxis zeigen die Entwicklung der letzten Jahre. Einzelne Branchen, das hat sich in den letzten Foren gezeigt, sind in vielen Details weiter. Nicht alles ist übertragbar, aber viele Teilnehmer haben sich auf diese Weise neue Konzepte ins Haus geholt. Dazu bietet die ISS einen diskussionsfreudigen Rahmen. Durch die Wahl immer neuer Themenschwerpunkte und neuer Referenten wird die Modernisierung von einfachen Fern/Teleservicelösungen zu umfassenden Remotegeschäften sichtbar.
Wir freuen uns auf Sie
Ihr
Karl-Heinz Sauter
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RemoteServiceForum Juni 2010
Kompakttage Remote Service 28. - 30. Juni 2010
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28.06.2010 in Karlsruhe
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Verkaufstraining für Remote Service
8:30h - 17:00h
Innovationsverkauf für Dienstleistung und Remote Service
Begrenzte Teilnehmerzahl
Frühbucher bis 15. April 2010
Eine Vielzahl von Hemmnissen führt zur Ablehnung der Kunden. Innovationsverkaufstechniken bringen trotzdem Verträge.
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RemoteServiceForum Februar 2010
Service, Security, Technologie
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Vom 9. - 11. Februar 2010
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Am 09. Februar
- Servicestrategien und Remoteprojekte
Am 10. Februar
Am 11. Februar
- Workshop Vermarkten
- Workshop Serviceplattformen
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RemoteServiceForum Herbst 2009
für Manager in Service, Entwicklung und Vertrieb
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Vom 30. Sept. - 02. Okt. 2009
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Am 30. September
- Serviceverantwortliche stellen Projekte vor
Am 1. Oktober
- Remote Technologien für Manager von Herstellern und serviceprovidern
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RemoteServiceForum Juni 2009
Services-on-demand
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Vom 23. - 25. Juni 2009
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Am 23. Juni
- Workshop RemoteService verkaufen
- Workshop Kommunikationsplattformen
Am 24. Juni Vorträge zu
- Technik, Einführung und Verkauf
- neue Stufenkonzepte und Service on Demand
Am 25. Juni Workshops zu Securitythemen |
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RemoteServiceForum Februar 2009
IHK Karlsruhe
Betreiberkosten senken
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Am 10. und 11. Februar 2009
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Interessante Vorträge
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- manroland: von 10% auf 35% Remoteservice-
verträge in 6 Monaten
- Brose/Kayser-Threde: Sichere Betreibernetze mit mehrstufigen Konzepten
- Stihl: Remoteinstandhalter in China
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Schwerpunkte: Security, Kommunikation und ConditionMonitoring
Anbieter: Hersteller und Firmenprojekte auflisten
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RemoteServiceForum Februar 2009
Print Media Academy Heidelberg
Einführungsprojekte bei Herstellern
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Am 12. Februar 2009
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Interessante Vorträge
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- Heidelberg, IBM: Servicepreisträger des KVD stellen ihre Konzepte vor
- LEWA: Mit 40 Manntagen zum verkauften Piloten
- Hobart: Service on Demand mit Serviceportal
- dtms: Virtuelle Servicecallcenter
- Karl-Heinz Sauter: remoteservice verkaufen
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RemoteServiceForum 2008
bei EMAG in Salach
Business und Security
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Oktober 2008
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Interessante Vorträge
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- LEWA: Marktdurchbruch mit Kundenworkshops
- EMAG: Portaleinsatz
- Marktplatz: Internetabsicherung und Kommunikation
- ifm: Condition Monitoring
- Intec: Serviceprozessintegration
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